Las presentes condiciones generales de venta y uso (las «Condiciones») se aplican al servicio The Climb, editado por The Tech Nation S.L., sociedad de responsabilidad limitada de derecho español, NIF B19412451, Passeig de Gràcia 2, 08007 Barcelona, España, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona («The Tech Nation»). Contacto: jeremie@the-tech-nation.com. El resto de la información legal figura en el aviso legal.
1. Objeto y ámbito de aplicación
1.1. The Climb es una plataforma en línea (SaaS) de formación de equipos en inteligencia artificial, accesible en https://the-climb.the-tech-nation.com (el «Servicio»). El Servicio incluye, en particular: un cuestionario de autoevaluación, itinerarios por etapas cortas que cada persona realiza en la herramienta de inteligencia artificial que ya utiliza, un seguimiento del progreso, paneles para los administradores y la función de RR. HH., certificados verificables y, de forma opcional, un webinar en directo.
1.2. El Servicio está reservado a profesionales que actúan en el marco de su actividad (sociedades, asociaciones, administraciones, empresarios). No se ofrece a consumidores. Al realizar el pedido, el cliente (el «Cliente») declara actuar con fines profesionales y tener poder para obligar a la entidad que representa. Por tanto, no se aplican las normas de protección de los consumidores.
1.3. Las Condiciones prevalecen sobre cualquier documento del Cliente (condiciones de compra, orden de pedido), salvo acuerdo escrito y firmado por The Tech Nation. Una orden de pedido del Cliente puede mencionarse en la factura sin que se apliquen sus condiciones.
1.4. Las Condiciones están accesibles en todo momento en esta página y pueden guardarse e imprimirse. The Tech Nation conserva la versión vigente en la fecha de cada pedido.
2. Definiciones
- Organización: el espacio del Cliente en el Servicio.
- Plaza: una cuenta de usuario nominativa activa en la Organización, sea cual sea su rol. Un administrador ocupa una Plaza. Una Plaza no puede compartirse entre varias personas. Puede reasignarse a otra persona tras una salida.
- Colaborador: toda persona física a la que el Cliente da acceso al Servicio (empleado, becario, proveedor).
- Administrador: Colaborador que gestiona la Organización, las invitaciones y la suscripción.
- Responsable de People: Colaborador al que el Cliente da acceso al seguimiento del equipo.
- Sherpa: Colaborador designado por el Cliente para acompañar a sus compañeros.
- Contenido formativo: itinerarios, módulos, ejercicios, cuestionarios, textos, ilustraciones, vídeos, baremos, universo gráfico y cualquier recurso proporcionado por The Tech Nation en el Servicio.
- Datos del Cliente: los datos que el Cliente y sus Colaboradores introducen o generan en el Servicio (cuentas, respuestas, progreso, logotipos).
- Yeti: socio independiente que presenta el Servicio mediante un enlace o un código propio.
3. Cuenta y acceso
3.1. El Cliente crea su Organización, invita a sus Colaboradores y designa a sus Administradores. Es responsable del uso de las cuentas de su Organización y de la confidencialidad de los medios de acceso.
3.2. Cada Colaborador accede al Servicio con una cuenta personal. El Cliente vela por que sus Colaboradores respeten las Condiciones.
4. Pedido en línea
4.1. Pasos. (1) En la página de pedido, el Cliente elige el número de Plazas, el periodo (3, 6 o 12 meses), la modalidad de pago (mensual, o meses elegidos pagados por adelantado) y, si tiene derecho, la opción de webinar. El resumen muestra el precio sin impuestos. (2) El Cliente pasa a la página de pago segura de nuestro proveedor Stripe, donde indica la denominación social, la dirección de facturación, el número de IVA y sus datos de pago. (3) Valida el pago. (4) The Tech Nation confirma el pedido por correo electrónico y abre la Organización.
4.2. Aceptación. Las Condiciones están accesibles desde la página de pedido. La validación del pago implica la aceptación de las Condiciones en su versión vigente en esa fecha.
4.3. Corrección de errores. Antes de validar el pago, el Cliente puede volver atrás y corregir los datos introducidos. Tras la validación, cualquier error se corrige mediante simple solicitud por correo electrónico.
4.4. Archivo. The Tech Nation archiva el pedido, la versión aplicable de las Condiciones y las facturas. El Cliente puede obtener una copia previa solicitud.
4.5. Confirmación. Se envía un correo electrónico de confirmación del pedido a más tardar en las 24 horas siguientes a la validación.
4.6. Idiomas. El contrato puede celebrarse en francés, español o inglés.
4.7. Plazas. Un pedido en línea comprende como mínimo una Plaza. A partir de 150 Plazas, el pedido se realiza con el equipo de The Tech Nation.
4.8. Oferta personalizada. The Tech Nation o un Yeti puede enviar al Cliente un enlace de oferta que fija el precio, el número de Plazas y la duración. Este enlace es de un solo uso y válido durante 30 días. El pedido realizado con este enlace se rige por las presentes Condiciones.
4.9. Rechazo. The Tech Nation puede rechazar un pedido por un motivo legítimo (cliente no profesional, número de IVA no válido, impago anterior, uso contrario a las Condiciones). En ese caso, se reembolsa cualquier importe ya pagado.
5. Precio
5.1. Los precios se expresan en euros, sin impuestos, por Plaza y por mes. El precio de catálogo es de 20 € sin IVA por persona y por mes.
5.2. Código de lanzamiento. Mientras esté activo, se aplica a la compra directa en la página de pedido un código de lanzamiento del 25 %, es decir, 15 € sin IVA por persona y por mes. The Tech Nation puede ponerle fin en cualquier momento para los pedidos futuros.
5.3. Precio propuesto por un Yeti. Un Yeti puede proponer al Cliente, mediante un código o un enlace de oferta, un precio comprendido entre un precio mínimo fijado por The Tech Nation y el precio de catálogo.
5.4. Precio aplicable. El precio aplicable es el que se muestra al Cliente en el momento del pedido. Sigue siendo aplicable mientras continúe la suscripción, sin perjuicio del artículo 5.7.
5.5. Pago por adelantado. El Cliente puede elegir un periodo de 3, 6 o 12 meses y pagarlo por adelantado: se aplica entonces un descuento del 5 % sobre los meses de ese periodo. No se aplica a los meses siguientes.
5.6. Webinar. El webinar es una sesión en directo de una hora con Jérémie Benhamou, CEO de The Tech Nation. Se ofrece sin coste a partir de 25 personas para un periodo elegido de al menos 6 meses, o a partir de 50 personas para un periodo de al menos 3 meses. Por debajo, se ofrece como opción a partir de 10 Plazas, al precio de 25 € sin IVA por Plaza, con un mínimo de 380 € y un máximo de 900 € sin IVA.
5.7. Modificación de precios. The Tech Nation puede modificar sus precios para el futuro. El Cliente es informado por correo electrónico al menos 30 días antes de su aplicación. La modificación no se aplica ni a los 3 primeros meses ni a un periodo ya pagado por adelantado. El Cliente que no la acepte puede resolver el contrato antes de su entrada en vigor, sin coste.
5.8. Ampliación de Plazas. El Administrador puede añadir Plazas en cualquier momento desde su espacio. En pago mensual, las Plazas añadidas se facturan a prorrata del periodo en curso. Durante un periodo pagado por adelantado, se facturan por el resto de ese periodo, al precio pagado, con el mismo descuento del 5 %.
5.9. Reducción del número de Plazas. La reducción se solicita por correo electrónico. Surte efecto, como pronto, al final de los 3 primeros meses o al final del periodo pagado por adelantado en curso, sin reembolso.
6. IVA y facturación
6.1. Cliente establecido en España: al precio sin impuestos se añade el IVA al tipo vigente.
6.2. Cliente establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea y titular de un número de IVA intracomunitario válido: la factura se emite sin IVA, por inversión del sujeto pasivo (artículo 196 de la Directiva 2006/112/CE). El Cliente garantiza la exactitud de su número de IVA. Sin número válido, puede aplicarse el IVA español.
6.3. Cliente establecido fuera de la Unión Europea: la factura se emite sin IVA español cuando la normativa lo permita.
6.4. Las facturas se emiten por vía electrónica. El Cliente acepta la factura electrónica. Las facturas están disponibles en el espacio de facturación de la Organización.
7. Pago
7.1. El pago se realiza por adelantado, con tarjeta, a través de Stripe, o mediante otro medio de pago cuando la página de pago lo ofrezca. El Cliente autoriza los cargos recurrentes correspondientes.
7.2. Calendario. La facturación se realiza el día 1 de cada mes. En pago mensual, el Cliente paga al hacer el pedido el resto del mes en curso a prorrata, y luego cada mes por adelantado. En pago por adelantado, el Cliente paga al hacer el pedido los meses del periodo elegido, que empiezan el día 1 del mes siguiente, incluidos los días restantes del mes del pedido. La facturación mensual empieza al final de ese periodo.
7.3. Demora en el pago. Toda cantidad no pagada a su vencimiento devenga de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento, el interés de demora previsto en la Ley 3/2004, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales. Se adeuda además una indemnización fija de 40 € por factura en concepto de costes de cobro, sin perjuicio de una indemnización adicional justificada.
7.4. Impago. En caso de fallo en el pago, The Tech Nation informa al Cliente. El Cliente dispone de un periodo de gracia de 14 días para regularizar. Después, la Organización pasa a modo de solo lectura: los Colaboradores pueden consultar el Servicio pero ya no pueden avanzar ni invitar a nuevos usuarios. 30 días después del primer fallo de pago sin regularización, la suscripción se resuelve y la Organización se cierra. El servicio completo se restablece en cuanto se produce el pago antes de esa fecha.
7.5. La suspensión o la resolución por impago no libera al Cliente de las cantidades debidas por los 3 primeros meses.
8. Duración, permanencia y renovación
8.1. Permanencia mínima de 3 meses. El contrato surte efecto con la validación del pedido. La permanencia mínima es de 3 meses, a contar desde el día 1 del mes siguiente al pedido; se añaden los días restantes del mes del pedido. El Cliente también puede elegir un periodo de 6 o 12 meses pagado por adelantado (artículo 5.5): ese periodo no amplía la permanencia mínima, solo fija lo que se paga por adelantado.
8.2. Después de 3 meses. Al final de los 3 primeros meses, o del periodo pagado por adelantado si es más largo, la suscripción continúa automáticamente de mes en mes, al mismo precio, salvo resolución en las condiciones del artículo 9.
8.3. Renovación con un Yeti. Cuando el Cliente ha contratado mediante el enlace de un Yeti, puede renovar mediante el enlace de renovación de ese Yeti, por un nuevo periodo de 3 a 12 meses, al mismo precio.
8.4. El número de Plazas facturado cada mes es el número de Plazas de la suscripción en la fecha de facturación.
9. Resolución
9.1. Por el Cliente. El Administrador puede resolver el contrato en cualquier momento desde el espacio de facturación, o por correo electrónico. Una resolución solicitada antes del día 28 del mes (hora de Madrid) surte efecto al final del mes en curso; solicitada a partir del día 28, al final del mes siguiente. No surte efecto antes del final de los 3 primeros meses. Durante un periodo pagado por adelantado, surte efecto con un preaviso de dos (2) meses, y los meses pagados por adelantado no utilizados después de esa fecha se reembolsan a prorrata. El Cliente puede anular su solicitud mientras no haya surtido efecto.
9.2. Cambio de proveedor. De conformidad con el Reglamento (UE) 2023/2854 («Reglamento de Datos»), el Cliente puede solicitar en cualquier momento, por correo electrónico, el cambio a otro proveedor o a su propia infraestructura, con un preaviso de dos (2) meses. El contrato termina al vencer el preaviso, incluso durante los 3 primeros meses. Las cantidades devengadas hasta esa fecha siguen siendo debidas. Las cantidades pagadas por adelantado por un periodo posterior se reembolsan a prorrata. Previa solicitud, The Tech Nation facilita la exportación de los Datos del Cliente prevista en el artículo 11.8.
9.3. Por The Tech Nation. The Tech Nation puede resolver el contrato: (a) por conveniencia, con un preaviso de 30 días, en cuyo caso las cantidades pagadas por adelantado por un periodo no ejecutado se reembolsan a prorrata; (b) de pleno derecho, tras un requerimiento que no haya surtido efecto en 15 días, en caso de incumplimiento grave del Cliente (vulneración de la licencia del artículo 13, uso ilícito); (c) por impago, en las condiciones del artículo 7.4.
9.4. Fuera de los casos de los artículos 9.1 (periodo pagado por adelantado), 9.2 y 9.3(a), no se reembolsa ninguna cantidad pagada, tampoco por Plazas no utilizadas.
10. Obligaciones del Cliente
10.1. El Cliente se compromete a:
- utilizar el Servicio conforme a su finalidad y a la ley;
- no compartir una Plaza entre varias personas;
- informar a sus Colaboradores y, en su caso, a la representación legal de las personas trabajadoras antes del lanzamiento, en particular de lo que ven los Administradores, los Responsables de People y los compañeros (artículo 11.3);
- no intentar eludir las medidas de seguridad o de confidencialidad del Servicio.
10.2. Ninguna decisión basada solo en el Servicio. El Servicio es una herramienta de formación y de autoevaluación. El Cliente se compromete a no utilizar las puntuaciones, el progreso ni las respuestas de sus Colaboradores como fundamento exclusivo de una decisión que les afecte (evaluación, retribución, promoción, sanción, despido).
11. Datos del Cliente y de los Colaboradores
11.1. Roles. Para los datos personales de los Colaboradores tratados en el Servicio, el Cliente es responsable del tratamiento y The Tech Nation es encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD. El contrato de encargo del tratamiento forma parte del contrato. Para los datos de contacto y de facturación del comprador, The Tech Nation es responsable del tratamiento, como explica la política de privacidad.
11.2. Titularidad. Los Datos del Cliente siguen siendo propiedad del Cliente. El Cliente autoriza a The Tech Nation a alojarlos y tratarlos para prestar el Servicio, durante la vigencia del contrato y durante el plazo del artículo 11.7.
11.3. Qué ve cada uno. Se informa al Cliente de que:
- los Administradores ven la lista de Colaboradores de la Organización, con su nombre, su correo electrónico, su equipo y su rol;
- los Administradores y los Responsables de People ven, por Colaborador y de forma nominativa, el nivel y las puntuaciones de autoevaluación al inicio y actualizadas, el progreso, los puntos de experiencia, la racha de días de actividad y la fecha de la última actividad;
- cada Colaborador ve estos mismos indicadores, de forma nominativa, para los miembros de su equipo y para los Sherpas, y sin su nombre para los demás compañeros;
- los bloqueos señalados y las respuestas sobre el estado de ánimo del equipo solo se muestran a los Administradores y a los Responsables de People como totales por equipo, a partir de 5 respuestas, sin nombre ni comentario.
11.4. Pruebas. Los ejercicios verifican el método seguido. El Servicio no conserva el texto de los trabajos realizados por los Colaboradores en su herramienta de inteligencia artificial.
11.5. Alojamiento y transferencias. El Servicio está alojado por Vercel Inc. (funciones ejecutadas en Estados Unidos) y su base de datos por Convex, Inc. (Estados Unidos). La lista de proveedores figura en la página Subencargados del tratamiento. Las transferencias fuera de la Unión Europea se acogen a las garantías previstas en el capítulo V del RGPD, descritas en el contrato de encargo del tratamiento.
11.6. Salida de un Colaborador. Cuando el Cliente retira a un Colaborador de la Organización, sus datos se seudonimizan 30 días después de su salida: se sustituyen su nombre, su correo electrónico y su equipo, se borra su nombre de sus certificados, que siguen siendo verificables sin nombre, y su progreso solo se conserva bajo un identificador seudónimo.
11.7. Fin del contrato. Tras el fin del contrato, la Organización deja de estar accesible. Durante seis (6) meses, el Cliente puede reactivarla o solicitar la exportación de sus Datos. Transcurrido ese plazo, The Tech Nation suprime o anonimiza los Datos del Cliente en un plazo razonable, salvo los datos que deba conservar por ley (por ejemplo, las facturas). El Cliente puede solicitar la supresión antes.
11.8. Exportación. En cualquier momento durante el contrato y durante el plazo del artículo 11.7, el Cliente puede solicitar por correo electrónico la exportación de sus Datos del Cliente en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica. The Tech Nation la facilita en un plazo de 30 días.
12. Inteligencia artificial
12.1. Herramienta de IA del Cliente. Los ejercicios se realizan en la herramienta de inteligencia artificial que el Colaborador ya utiliza (por ejemplo Claude, ChatGPT, Copilot o Gemini). Esta herramienta la elige y la proporciona el Cliente, con sujeción a las condiciones de su propio proveedor. The Tech Nation no tiene acceso a las conversaciones del Colaborador con esa herramienta.
12.2. Sin modelo de IA integrado. En la fecha de las presentes Condiciones, el Servicio no recurre a ningún modelo de inteligencia artificial para los Colaboradores. Para el soporte y la administración, el equipo de The Tech Nation puede utilizar un asistente de IA incluido en la lista de subencargados, únicamente sobre los datos necesarios para una solicitud. Si The Tech Nation añade una función que transmita los Datos del Cliente a un modelo de IA, lo comunicará al Cliente con al menos 30 días de antelación y actualizará la lista de subencargados. El Cliente podrá entonces resolver el contrato sin coste.
12.3. El Contenido formativo es una ayuda a la formación. No sustituye un asesoramiento profesional ni el criterio del Colaborador.
12.4. El Servicio no adopta ninguna decisión automatizada que produzca efectos jurídicos sobre un Colaborador o le afecte significativamente.
13. Propiedad intelectual y licencia
13.1. The Tech Nation es y sigue siendo titular de todos los derechos sobre el Servicio, el software y el Contenido formativo, o dispone de las autorizaciones necesarias.
13.2. Licencia. The Tech Nation concede al Cliente, durante la vigencia del contrato, una licencia no exclusiva, intransferible y no sublicenciable de acceso y uso del Servicio y del Contenido formativo, para la formación interna de sus Colaboradores, dentro del límite de las Plazas contratadas, para todo el mundo.
13.3. Prohibiciones. Salvo autorización previa y por escrito de The Tech Nation, el Cliente y sus Colaboradores se abstendrán, en particular, de:
- extraer, copiar, descargar de forma masiva, rastrear o reproducir la totalidad o una parte sustancial del Contenido formativo, incluso por medios automatizados;
- revender, alquilar, sublicenciar, poner a disposición de terceros o comercializar el Servicio o el Contenido formativo, incluso en forma de formación o de producto derivado;
- utilizar el Contenido formativo para entrenar, ajustar o evaluar un modelo de inteligencia artificial;
- crear un servicio competidor a partir del Servicio o de su Contenido formativo;
- descompilar o desensamblar el software, salvo en los casos permitidos por la ley.
13.4. Quedan reservados los derechos de The Tech Nation sobre sus bases de datos.
13.5. The Tech Nation solo menciona al Cliente como referencia comercial (nombre y logotipo) con su consentimiento expreso.
14. Certificación The Climb
14.1. Una certificación de The Tech Nation. Al terminar el itinerario, el Servicio expide al Colaborador la certificación The Climb: una certificación privada, expedida por The Tech Nation sobre la base de su propio método y de sus propios criterios (pasos obligatorios superados, puntos de paso validados, nivel alcanzado). El certificado indica el nombre completo del Colaborador, el nombre del Cliente, el nivel, las competencias trabajadas y las fechas.
14.2. Verificación pública. Cualquier persona que disponga del enlace o del código QR de un certificado puede consultarlo en una página de verificación. Una huella digital del certificado se sella en el tiempo en una cadena de bloques pública (Bitcoin, mediante el protocolo OpenTimestamps). Esta huella no contiene ningún dato legible y no puede borrarse.
14.3. Lo que la certificación no es. La certificación The Climb no es un título ni un diploma oficial, ni una cualificación profesional registrada, ni una certificación acreditada por un organismo externo, ni un certificado de conformidad con el Reglamento (UE) 2024/1689 de inteligencia artificial. Su valor descansa en el método y la firma de The Tech Nation. Ni The Tech Nation, ni el Cliente, ni los Yetis la presentan de otro modo.
14.4. Fórmula autorizada. El Cliente puede indicar que los certificados y los informes de progreso documentan las medidas adoptadas para apoyar la alfabetización en IA en virtud del artículo 4 del Reglamento (UE) 2024/1689. La valoración del cumplimiento de sus propias obligaciones legales corresponde al Cliente.
15. Disponibilidad y soporte
15.1. The Tech Nation emplea medios razonables para que el Servicio esté accesible 24 horas al día, 7 días a la semana, sin compromiso de nivel de servicio cuantificado.
15.2. El Servicio puede interrumpirse por mantenimiento, en lo posible fuera del horario laboral y con aviso previo, o en caso de incidencia en un proveedor técnico.
15.3. El soporte se presta por correo electrónico, en francés, español e inglés, en días laborables.
15.4. The Tech Nation puede hacer evolucionar el Servicio y el Contenido formativo. No suprime una función esencial durante la permanencia sin informar al Cliente con 30 días de antelación. El Cliente puede entonces resolver el contrato sin coste.
16. Responsabilidad
16.1. The Tech Nation solo responde de los daños directos y previsibles derivados de un incumplimiento probado de sus obligaciones.
16.2. Quedan excluidos los daños indirectos, como la pérdida de facturación, de beneficios, de clientela o de imagen.
16.3. Por todos los conceptos, la responsabilidad total de The Tech Nation queda limitada al importe sin impuestos pagado por el Cliente por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho causante.
16.4. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, a los daños personales, ni en los casos en que la ley prohíba limitarlas.
16.5. The Tech Nation no es responsable del uso que el Cliente haga de los datos, de los certificados o de la herramienta de inteligencia artificial que haya elegido, ni de las decisiones que adopte respecto de un Colaborador.
17. Fuerza mayor
Ninguna parte es responsable de un incumplimiento causado por un supuesto de fuerza mayor en el sentido del artículo 1105 del Código Civil. Si el supuesto dura más de 30 días, cada parte puede resolver el contrato sin indemnización.
18. Confidencialidad
Cada parte mantiene la confidencialidad de la información no pública de la otra parte durante el contrato y durante los tres años siguientes, salvo obligación legal.
19. Yetis
19.1. El Servicio puede ser presentado por Yetis, socios independientes. Cuando el Cliente contrata mediante el enlace o el código de un Yeti, el contrato se celebra directamente entre el Cliente y The Tech Nation, con sujeción a las presentes Condiciones y al precio que muestra ese enlace o código.
19.2. El Yeti no es empleado, ni mandatario, ni representante de The Tech Nation, y no puede obligarla. Ninguna promesa de un Yeti que se aparte de las Condiciones vincula a The Tech Nation sin su confirmación por escrito.
19.3. Para seguir a sus clientes y calcular su remuneración, el Yeti ve el nombre del Cliente, el número de Plazas, el precio pagado, su margen, la duración y las fechas de la suscripción, y una eventual resolución. No tiene ningún acceso a los datos de los Colaboradores.
19.4. Las reglas del programa figuran en las condiciones del programa Yeti.
20. Modificación de las Condiciones
The Tech Nation puede modificar las Condiciones. Las nuevas condiciones se notifican por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor. El Cliente que las rechace puede resolver el contrato sin coste antes de esa fecha. En otro caso, se aplican a partir de esa fecha.
21. Disposiciones varias
21.1. El Cliente no puede ceder el contrato sin el consentimiento por escrito de The Tech Nation.
21.2. La nulidad de una cláusula no afecta a las demás.
21.3. No ejercer un derecho ante un incumplimiento no supone renunciar a él.
21.4. Los correos electrónicos intercambiados en las direcciones declaradas valen como notificación por escrito.
22. Ley aplicable, jurisdicción e idioma
22.1. Las Condiciones y todo contrato celebrado en virtud de ellas se rigen por el derecho español, con exclusión de la Convención de Viena sobre compraventa internacional de mercaderías.
22.2. Las partes buscan primero una solución amistosa durante 30 días. En su defecto, cualquier controversia se somete a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Barcelona (España).
22.3. Las Condiciones se publican en francés, español e inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión española.